БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?

Специально для наших клиентов, которые находятся в Российской Федерации, мы предлагаем бесплатный сервис возврата товара.

Если по какой-либо причине вы остались недовольны своей покупкой, то можете вернуть её в течение 14 дней с момента получения.

Товар не нужно возвращать в Италию.

Вам необходимо оформить возврат через наш филиал в России, и мы вышлем вам курьера, который заберёт товар.

Оформить возврат очень просто. Свяжитесь с нашей клиентской службой в России

по телефону: 8 846 302 08 26
VIBER или WhatsApp: +7 937 66 000 33
(ежедневно с 9:30-18:30 по московскому времени), и наш менеджер обсудит с вами время и детали забора товара.

Как только мы получим обувь в нашем филиале в России, и она пройдёт проверку на соответствие к условиям и требованиям возврата,

сумма в полном объеме будет незамедлительно зачислена на вашу карту.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим параметрам:

1. Возвращаемый товар должен быть передан нашему курьеру не позднее 14 дней с момента получения покупки. Если вы запланировали возврат товара, но по какой-либо причине не передали его курьеру в установленный срок, возврат будет невозможен.

2. Мы настоятельно рекомендуем Вам забронировать сбор товара заранее, чтобы иметь возможность переместить дату в случае непредвиденных обстоятельств, связавшись с представителем бренда в России, по эл. почте i-shop@tuiggi.com

3. Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если вы вернули товар из другой страны, то от вас потребуется дополнительная оплата за импорт посылки. Мы настоятельно рекомендуем вам этого не делать и пользоваться нашей услугой бесплатного сбора возвращаемого товара.

4. Возврат товара из России осуществляется только в филиал Tuiggi Milano в России, после предварительной договоренности о деталях и времени забора товара курьером с представителем бренда по эл.почте i-shop@tuiggi.com

5. Все бирки и этикетки в нетронутом виде должны быть прикреплены к обуви и коробке. Обувь должна быть абсолютно новой: не должна подвергаться носке, мытью, сушке, обработке чистящими и красящими средствами, а также любому другому физическому или химическому воздействию. Подошва обуви должна быть в идеальном состоянии.

6. При возврате товар должен сохранять первоначальную упаковку, а также все прилагаемые к нему аксессуары (шнурки, ремешки и тд.).

7. Обувь, отправленная в фирменной коробке, должна быть возвращена в этой же коробке и в том же виде: неиспользованная и неповрежденная каким-либо способом. Фирменная коробка не может быть отправлена без дополнительной внешней упаковки (иной коробки большего размера), которая должна служить защитой от повреждений.

8. В случае получения Клиентом товара с дефектами или неверного товара, для его возврата необходимо незамедлительно связаться с представителем бренда по электронной почте i-shop@tuiggi.com TUIGGI.COM оставляет за собой право запросить подтверждение в виде фотографий товара с обнаруженным (-ыми) дефектом (-ами), прежде чем инициировать возврат данного товара и полное возмещение денежных средств.

9. Когда ваш товар будет доставлен в филиал Tuiggi Milano в России, и в случае, что все условия возврата соблюдены, вы незамедлительно получите деньги быстрым переводом на вашу карту.

10. Стоимость доставки не компенсируется, за исключением тех случаев, когда пришел не тот товар по ошибке магазина (другой цвет, размер). В этом случае мы компенсируем затраты на доставку в полном объёме.

11. TUIGGI.COM оставляет за собой право не принимать возврат в случае, если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, поскольку не были соблюдены инструкции по возврату, указанные в письме–подтверждении о возврате.

12. TUIGGI.COM оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте, и инструкцией, которая прилагается в электронном письме с информацией по возврату.

13. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.

14. В случае, если ненадлежащий возврат будет принят, TUIGGI.COМ в праве удержать административную комиссию с суммы возврата.

15. В случае дополнительных вопросов, нерассмотренных выше, Клиенту следует обратиться к действующим Европейским нормативам дистанционной торговли.


ПРИНЯТЬ

Принять файлы cookie