Договор-оферта

Условия продажи товаров в интернет-магазине обуви и аксессуаров Tuiggi.

1. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях (далее - Условия).

1.1. Покупатель - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.tuiggi.com, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.tuiggi.com , исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью «МОДА», ОГРН 1136315006640 , Свидетельство серии 63 № 005876085, ИНН 6315653830, КПП 631501001, юридический адрес: 443000, г. Самара, ул. Коммунистическая д. 90 сек. 215, р/счет 40702810416135003701 в филиал «ПОВОЛЖСКИЙ» ЗАО «ГЛОБЭКСБАНК» Самарская обл, г.Тольятти, ул.Комсомольская,д.88, к/счет № 30101810400000000713, БИК 043678713

1.3. Продавец находится в распоряжении лицензии на использование торговой марки "tuiggi". Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) № 390886 зарегистрировано в Государственном реестре торговых знаков и знаков обслуживания Российской Федерации 07 октября 2009 года.

1.4. Служба доставки – компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

1.5. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.tuiggi.com, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определенный товар, способ его оплаты и доставки и оформить на выбранный товар заказ.

1.6. Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный на сервере фирмы DominiandoS.r.l., P.leClodio, 8 - 00195 Roma, IT , P. IVA / VATIT07059591003 - R.E.A. Roma 1008283, по интернет-адресу www.tuiggi.com.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

  • он ознакомился с настоящими Правилами;
  • настоящие Правила понятны Покупателю;
  • он полностью принимает изложенные в настоящих Правилах условия.

2. Общие положения                                                   

2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Tuiggi на сайте www.tuiggi.com регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

Настоящие Условия регулируют, в том числе:

  • выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
  • оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
  • оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение заказа и передачу в собственность Покупателя, а также возврат товара в собственность Продавца в соответствии с настоящими Условиями.

 

Настоящие Условия не применяются к розничной купле-продаже, совершенной путем размещения заказа на Сайте для последующего приобретения товара в розничных магазинах tuiggi. К данным взаимоотношениям применяются нормы, регулирующие розничную куплю-продажу, и условия договора розничной купли-продажи, заключенного с лицом, осуществившим продажу.

 2.2. Настоящие Правила продажи разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов. Настоящие правила регулируют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, являясь публичной офертой, адресованной физическим лицам («Покупателям»).

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте.

2.4. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

2.5. Действующая редакция Условий размещена по интернет-адресу www.tuiggi.com

2.6. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают определенной дееспособностью, равными правами и полномочиями, а также соответствуют всем необходимым условиям, которых достаточно для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.7. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.8. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с Условиями обслуживания» при оформлении заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.

2.9. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает товары согласно размещенному Заказу.

2.10. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю на основании выданной Продавцом или Службой доставки, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя. По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

2.11. При продаже товаров дистанционным способом Продавец предлагает Покупателю услуги по доставке Товаров Службами доставки. При этом конкретная Служба доставки для каждого Заказа определяется Сторонами совместно после получения Заказа.

3. Регистрация на Сайте.

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.

3.2. При регистрации на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Фамилию и Имя Покупателя;
  • Мобильный телефон и адрес электронной почты (e-mail);
  • Свой вариант пароля.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу i-Shop@tuiggi.com, либо по телефону 8 (846) 302 08 26

3.6. Покупатель предоставляет Продавцу право использования всех переданных в Заказе персональных данных с целью выполнения своих обязательств перед Покупателем, формирования и развития программы лояльности для Покупателей, информирования Покупателей о новостях Интернет-магазина. Под правом использования в настоящих правилах понимается право Продавца на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с правом передачи таких данных третьим лицам без дополнительного уведомления Покупателя.

4. Оформление и сроки выполнения Заказа.

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте www.tuiggi.com.

4.2. Самостоятельное оформление Заказа осуществляется на Сайте в разделе «Оформление Заказа».

4.3. После получения Заказа Продавец может согласовать данные Заказа с Покупателем по телефону.

4.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

4.5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4.6. В случае аннуляции полностью или частично предварительно оплаченного товара стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата.

4.7. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной.

4.7.1. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.

4.8. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ до момента передачи товара в службу доставки, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного товара.

4.9. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8 (846) 302 08 26, либо направив соответствующее письмо по электронному адресу i-Shop@tuiggi.com

4.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (846) 302 08 26, либо направить соответствующее письмо по электронному адресу адресу i-Shop@tuiggi.com

5. Доставка товара.

5.1. Условия доставки товаров указаны на Сайте по адресу: https://www.tuiggi.com/ru/content/Dostavka-i-oplata.html

5.2. Доставка зависит от тарифа, который выбрал покупатель при оформлении заказа, и осуществляется с демонстрацией и примеркой товара либо без.

5.3. В случае отказа Покупателя от Товара с Покупателя взимается стоимость доставки в соответствии с тарифом согласно пункту 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».При получении Товара от Службы доставки Покупатель обязан проверить внешний вид упаковки Товара (на отсутствие деформации, вскрытия). При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Я подтверждаю, что отправление принято в закрытом виде, отсутствуют внешние повреждения упаковки, перевязи, печатей (пломб), вес отправления соответствует весу, определенному при его приеме».

5.4. В случае обнаружения каких-либо дефектов на упаковке Товара Покупатель обязан сделать об этом отметку в квитанции курьера в графе доставка. После получения Заказа и проставления подписи Покупателем в квитанции в графе доставка без указания претензии к внешнему виду упаковки Товара, претензии к внешним дефектам упаковки (ее вскрытию и возможной некомплектности Товара) не принимаются.

5.5. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись покупателя в накладной, выданной Продавцом или Службой доставки.

5.6. Доставка осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00, Покупатель имеет право назначать другое время доставки с курьером, оплачивая при этом дополнительные расходы, в случае их возникновения. Сроки доставки зависят от выбранного региона и составляют от 3 до 14 рабочих дней (не считая дня заказа). Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Службы доставки. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 

5.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

5.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

6. Оплата Товара.

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

6.2. Выбор покупателем доставки означает согласие покупателя на доставку товара на условиях Службы доставки.

6.3. Цена товара указывается на Сайте в Российских рублях.

6.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.

6.5. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 (трех) календарных дней данный заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

6.6. Оплата c помощью карты производится через систему ROBOKASSA. При оплате информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к платежным данным покупателя.

7. Возврат Товара надлежащего качества.

7.1. Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после его передачи - в течение 7 (семи) дней (не считая дня получения). При этом, в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

7.2. Продавец оставляет за собой право отказать в дальнейшем обслуживании Покупателям, уклонившимся от оплаты стоимости доставки представителю службы доставки, в случае, если доставка является платной.

7.3. При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения товара у данного Продавца.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).

7.5. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.

7.6. При возврате или обмене товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка и внутренняя перекладная бумага не должны иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

7.7. Покупатель не вправе возвратить и обменять чулочно-носочные изделия, ступинаторы, стельки, боди, леггинсы, а также средства по уходу, а также иные Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

7.8. Для возврата или обмена товара необходимо точно следовать инструкции на странице https://www.tuiggi.com/ru/content/vozvrat-y-garantia.html и инструкции, полученной от клиентской службы. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

7.9. При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

7.10. Отправка посылки с возвращаемым товаром осуществляется за счет Покупателя, кроме случаев, когда доставка была оформлена по тарифу "Доставка с примеркой", и товар был возвращен курьеру сразу же после примерки.

 

8. Гарантия на обувные изделия.

8.1. Инструкция по эксплуатации (гарантийный талон) вкладывается в каждую упаковку Товара. На индивидуальной упаковке Товара указываются сведения об основных потребительских свойствах. Также в товарной накладной указывается информация, которую Продавец обязан предоставить Покупателю в момент доставки Товара.

8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается в размере 30 календарных дней с даты покупки Товара Покупателем. Для сезонных Товаров (обуви) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий местонахождения Покупателя.

8.3. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые вложены в каждый Заказ.

8.4. Гарантийный срок на комплектующие и составные части Товара (украшения, набойки, молнии и прочие декоративные и сменные элементы) не устанавливается. Поскольку на комплектующее изделие и составную часть Товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, Покупатель не вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части Товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

8.5. Не являются гарантийными случаями: незначительная маркость, промокание обуви, истирание подошвы в носочной части обуви, а также дефекты, возникшие из-за использования товара не по назначению, нарушения правил эксплуатации, неправильно подобранного размера, воздействия химических или антигололедных реагентов, несвойственных механических нагрузок, отсутствия надлежащего ухода, неквалифицированного ремонта, нарушения сроков сезонности, определяемых субъектами РФ. Обувь прошивного метода крепления, а также на кожаной подошве или из деликатных материалов (замша, нубук, велюр и т.п.) не предназначена для использования в сырую погоду.

8.6. Средства по уходу за товаром должны применяться согласно их назначению.

8.7. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:

-При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.

-В случае неправильной эксплуатации товара, с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению.

-В случае обнаружения внешних повреждений товара (ожоги, порезы, сдиры и др.), несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.

-В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.

-В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.

-В случае если покупателем не была установлена резиновая профилактика при её изначальном отсутствии, и информация о необходимости её установки указана на Сайте.

-В случае если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения или товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой), вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.

-В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.

8.8. При оформлении процедуры возврата товара в течение гарантийного срока,   покупатель должен обязательно следовать инструкции на страницах  УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА и   ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО ГАРАНТИИ  В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.

9. Ответственность сторон.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

  • неправильного оформления Заказа;
  • неправомерных действий третьих лиц.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

9.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.3. настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Продавец вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки.

10.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 10.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца.

10.3. Продавец использует информацию:

  • для регистрации Покупателя на Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
  • для оценки и анализа работы Сайта.

10.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).

10.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.

10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.

11. Разрешение споров.

11.2. Стороны примут все меры по разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров.

11.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

11.4. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.

12. Заключительные положения.

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.

12.2. Настоящие Условия, размещенные на используемом Продавцом сайте в Интернете по адресу www.tuiggi.com, являются публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

12.3. Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.